אנחנו נשתמש בפרטים האישיים כדי לעבד את ההזמנה, להציע לך תמיכה בתהליך באתר זה וכדי לבצע פעולות נוספות כפי שמפורט במדיניות פרטיות.
ברוכים הבאים לאתר " ביוקלין פתרונות אקולוגיים בע"מ", האתר מופעל ע"י חברת "ביוקלין פתרונות אקולוגיים בע"מ". האתר מציעה למכירה מוצרים לאחזקה.
כללי:
- ביוקלין פתרונות אקולוגיים בע"מ הינו אתר אינטרנט הפועל בישראל , הנך מוזמן לקחת חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש המפורטים להלן:
בנוסף, השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, הורדת קבצים ,מדיה כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.
- הנהלת האתר שומרת עצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.
קניין רוחני:
- האתר כמו גל כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות ,סרטונים ,תמונות ,טקסטים ,קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ"ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר "ביוקלין פתרונות אקולוגיים בע"מ" ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאתר "ביוקלין פתרונות אקולוגיים בע"מ".
בנוסף, אין להפיץ ,להעתיק ,לשכפל ,לפרסם ,לחקות, או לעבד פיסות קוד, גרפיקות סרטונים ,סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש.
השימוש באתר:
- האתר והנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לנזק מכל סוג שהוא ישיר ,עקיף או תוצאתי לרבות הפסד הכנסה או הפסד רווי שיגרמו למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר.
בצוע הזמנה/רכישה דרך האתר:
בעת ביצוע ההזמנה הלקוח מאשר שכל הפרטים שנמסרו על ידו מלאים ומדויקים,
בעת ההזמנה יידרש הלקוח להשאיר פרטים הבאים : ת.ז, שם פרטי , שם משפחה ,שם חברה ,טלפון, יישוב ,דואר אלקטרוני, ופרטי משלם מלאים. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, נגד פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלוח דיוורים לכתובת המייל של הרוכש. הרוכש יכול להסיר עצמו מקבלת דיוורים בכל שלב בעזרת מייל חוזר לשירות הלקוחות או בעזרת כפתור "הסרה" אשר נמצא בתחתית כל דיוור שנשלח.
האתר שומר לעצמו את הזכות לא לקבל את ההזמנה/רכישה ע"י הלקוח מכל סיבה שהיא.
במקרה וההזמנה /רכישה לא אושרה על ידינו, הלקוח יקבל הודעה על כך ויזוכה במלוא הסכום ששולם לנו.
למרות האמור לעיל אנו נעשה את מיטב המאמצים על מנת לספק את המוצר שהוזמן ע"י הלקוח.
אנו עושים את מירב המאמצים כדי לוודא שכל המידע המוצג באתר יהיה מדויק ככל שניתן. ייתכנו שגיאות או אי דיוקים שנעשו בתום לב, האתר לא יישא באחריות כל שהיא הקשורה אליהן.
אנו עושים את מירב המאמצים לאספקת המוצר, אישור העסקה מותנה בכך שהמוצר קיים במלאי מחסני הספק במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה, אך במידה ולא צוין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא יהא המפעיל מחויב במכירת המוצר, ולמזמין לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם למזמין ו/או לצד ג'. למעט החזרת כל סכום ששילם המזמין בפועל לספק.
הופיע מוצר מסוים באתר כקיים במלאי, אולם , בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – תבוטל העסקה ולמזמין לא תהא טענה בקשר להשבת הסכום ששולם בפועל לספק ע"י המזמין.
כל המחירים באתר נכונים לרגע ביצוע ההזמנה, במקרה ונפלה טעות בתום לב בתמחור המוצר, אנו לא חייבים לקבל את ההזמנה, נודיע על כך ללקוח, על ביטול ההזמנה במהירות האפשרית, במקרה זה הלקוח יזוכה במלוא הסכום ששולם לנו.
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים:
- הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן , התשמ"א – 1981 ( "להלן חוק הגנת הצרכן") והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר. להלן מספר הוראות רלוונטיות מחוק הגנת הצרכן:
- ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, יש להודיע על כך בכתב באתר החברה באמצעות דואר אלקטרוני למשרדי החברה.
- על הלקוח להחזיר את המוצר למשרדי החברה בכתובת: ביוקלין פתרונות אקולוגיים בע"מ, רחוב אהרון קציר 2א' רמת-גן. אם אין באפשרות הלקוח להחזיר את המוצר הנקנה יש באפשרותו שהחברת משלוחים תבצע איסוף בעלות המשלוח.
- ביטול העסקה מותנה בכך שלא נעשה שימוש כלשהו במוצר והמוצר קיים באריזתו המקורית.
- הזיכוי יתבצע לאחר קבלת המוצר למשרדי החברה ונבדק ע"י נציג האתר.
- במקרה והמוצר נשלח ע"י הספק באמצעות חברת שליחים ייגבה סכום המשלוח מהלקוח.
- במקרה והלקוח יבקש זיכוי כספי מהעסקה ייגבה סכום של 5% הערך העסקה.
במקרה ונעשתה קנייה במזומן במשרדי החברה הזיכוי יינתן במלואו.
סודיות ופרטיות:
- האתר שומר את פרטי הלקוח לצורך מתן שירות לאותו לקוח בלבד.
פרטי הלקוח לא יועברו לצד ג' למעט מקרים בהם יש להעביר פרטים לספק על מנת להשלים את ההזמנה/רכישה או השילוח.
פרטי כרטיס האשראי של הלקוח אינם נשמרים במחשבי האתר, במקרה של צורך בזיכוי, יידרש הלקוח לספק את פרטי הכרטיס שוב.
החברה לא תעשה שימוש בפרטי הלקוח למעט צרכים פרטיים.
שירות לקוחות:
בכל שאלה או בירור, ניתן לפנות שלירות הלקוחות:
במייל:sales@bioclean.co.il, או בלשונית "צור קשר" באתר הבית שלנו.
טל: 03-5517035
פקס: 03-5517039
שירות הלקוחות יינתן בימים א-ה בין השעות 09:00-16:00
